Asssistenza e garanzia

Creiamo valore per i nostri clienti

Assistenza e garanzia

Il nostro impegno verso il cliente non si esaurisce con la vendita, ma si rafforza attraverso un servizio di assistenza post-vendita strutturato per offrire supporto costante e qualificato. Crediamo che un'assistenza eccellente sia fondamentale per creare valore duraturo. Per questo abbiamo sviluppato un network di supporto capillare, costantemente aggiornato, che garantisce interventi tempestivi e professionali su tutto il territorio.
A coordinare l'intera rete è la nostra struttura di customer care presso l'headquarter di Termoli. Questo team di specialisti si occupa della formazione continua di tutti i centri autorizzati, fornisce un servizio di help desk per la risoluzione di problematiche complesse e gestisce con efficienza l'intero processo delle garanzie.

I nostri servizi

Come dicevamo sopra tutti i servizi sono improntati ad uno standard qualitativo elevato e possono essere garantiti sia presso la sede del Cliente per il tramite di officine mobili che, nei casi più complessi, presso i nostri centri, adeguatamente strutturati per ogni tipologia d’intervento.
I servizi sono garantiti entro 12 ore dalla chiamata, 365 giorni l’anno, con l’utilizzo di parti di ricambio originali. Vengono svolti, ove possibile, direttamente presso il cantiere del Cliente, grazie ad una flotta di officine mobili.
Nei casi più complessi le macchine vengono ricoverate nelle officine del nostro network manutentivo, adeguatamente strutturate per ogni tipologia d’intervento.
Tutti gli interventi godono di una garanzia di 12 mesi. 
  • Formazione all’uso e alla manutenzione ordinaria
  • Servizi in garanzia
  • Servizi d’estensione della garanzia
  • Servizi riparativi “on demand”
  • Preventivazione gratuita
  • Contratti di manutenzione ordinaria
  • Contratti di manutenzione full Service

Garanzia di successo

“I loro mezzi sono robusti, tecnologicamente avanzati e costruiti per durare. Professionalità e competenza contraddistinguono tutto il team, dall'acquisto all'assistenza post-vendita. Una vera eccellenza nel settore!” 
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Service Division

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Message From CEO

 “A good scientist is a person with original ideas. A good engineer is a person who makes a design that works with as few ideas as possible. There are no prima donnas in engineering.”
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Angelina Ecke
MANAGING DIRECTOR
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Our Talented People

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What They Said

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Jonathan Wolf
Sun Power Inc.
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Black Magic Corp.
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Clara Loewe
The Maze Co., Ltd.

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